Z 18% do 82% rezerwacji online w 2 miesiące
SQUASHOK Katowice to jeden z największych klubów squasha na Śląsku — 6 kortów, stały serwis turniejowy i ponad 800 aktywnych członków. Przed wdrożeniem Playmore zarządzanie rezerwacjami pochłaniało godziny pracy dziennie. Dziś klub pracuje niemal w pełni automatycznie.
6 kortów, 2 recepcjonistki i Excel nie wystarczą
SQUASHOK otworzył swoje podwoje w 2018 roku z prostym systemem: zeszyt rezerwacji przy recepcji, WhatsApp dla stałych klientów i Excel do fakturowania. Na początku działało. Gdy klub urósł do 800 członków i 6 kortów — przestało.
W szczytowych miesiącach recepcjonistki obsługiwały ponad 200 telefonów i wiadomości tygodniowo. Konflikty rezerwacji zdarzały się kilka razy w miesiącu. No-show generowały straty rzędu 2 500–3 000 PLN miesięcznie — bo bez przedpłaty klub nie miał jak egzekwować anulowań.
Największy problem? Brak danych. Zarządzający nie wiedzieli, które korty zarabiają najwięcej, które godziny są chronicznie niewykorzystane ani jak naprawić occupancy poniżej 35% w godzinach południowych.
Co się zmieniło
- Rezerwacje przez WhatsApp i telefon — 2 osoby na recepcji przez cały dzień
- Brak wymuszonych płatności z góry — ok. 30 no-show miesięcznie
- Occupancy w godzinach 10:00–15:00 poniżej 35%
- Żadna widoczność na to, które korty są najbardziej dochodowe
- Faktury ręcznie wystawiane w Excelu
- Rezerwacje 24/7 przez aplikację i widget na stronie
- Płatność z góry obowiązkowa — no-show spadł do zera
- Occupancy w off-peak wzrósł do 58% dzięki ofertom last-minute
- Dashboard RevPACH pokazuje w czasie rzeczywistym dochód per kort/h
- Faktury generowane automatycznie, integracja z Fakturownią
Liczby po 60 dniach
Marzec 2026 vs. marzec 2025. Wzrost wynika ze zwiększonego occupancy w off-peak (oferty last-minute), eliminacji no-show i wdrożenia drobnych podwyżek w oparciu o dane RevPACH.
Przed wdrożeniem jedynie 18% rezerwacji przychodziło kanałami online. Dziś recepcjonistka obsługuje głównie gości z pytaniami — nie telefony z "czy o 18 jest wolny kort?".
Slot "last-minute" z rabatem 20% wysyłany automatycznie do listy chętnych na 48h przed wolnym kortem. Dziś 70% ofert last-minute jest wykorzystywanych.
"Playmore zmieniło sposób, w jaki myślimy o kortach. Wcześniej liczyliśmy rezerwacje. Teraz liczymy przychód per kort per godzina — i wiemy dokładnie, gdzie zostawiamy pieniądze na stole."
Co SQUASHOK korzysta z Playmore
Chcesz podobnych wyników?
Porozmawiajmy o Twoim klubie. Demo trwa 30 minut — pokażemy Ci dokładnie, jak Playmore może działać w Twojej konkretnej sytuacji.
Bez karty kredytowej. Wdrożenie w 48 godzin.